¡Vuela alto Capitán Optimista!

¡Vuela alto Capitán Optimista!

El Capitán Optimista es el héroe que vive y trabaja en el Hospital Optimista.

¡Seguramente lo conoces! Te cruzas con esta persona todos los días en los pasillos de tu centro sanitario. Es esta doctora que juega con los niños para que se relajen antes de entrar en el quirófano. Es este auxiliar administrativo que atiende a todos con una sonrisa.

Es alguien que pone sus fortalezas al servicio de los demás. Alguien que ha entendido que para “florecer” en su vida, sentirse feliz y completo tiene que sumar:

Un propósito trascendente.

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Una actitud positiva, de apertura, de aprendizaje.

Lo conoces, ¿verdad?

Es alguien que vive conectado con lo más profundo de su esencia, con su pasión, que es cuidar y curar a los demás. Conoce el valor de una sonrisa agradecida. Pone el foco sobre los aspectos más favorables de cada situación. Es capaz de transformarse en un líder informal para convertir sus sueños en realidad. Es el Capitán Optimista. En nuestro libro Soñando con un Hospital Optimista te desvelamos algunas de sus características principales:

Sea quien sea con quien esté tratando (paciente, familiar, directivo, compañero), el Capitán Optimista no mira la edad, el género, la raza, la religión, la clase social o las capacidades de su interlocutor. El Capitán Optimista no se deja dominar por el estrés, su ego o sus creencias limitantes y se pone al servicio de los demás. No habla de “su paciente”, de “su turno”, de “sus planes”. Es colaborativo.

El Capitán Optimista ve las cosas por el lado más favorable, independientemente de que sean buenas o malas. Saborea lo maravilloso de la vida. Tiene mucha vitalidad. Demuestra su humor positivo. Contagia sonrisas. Con una actitud positiva, resulta más fácil asumir los retos que se nos presentan. Nos hace más tolerantes y abiertos, y nos adaptamos mejor a los cambios, enriqueciéndonos como personas.

Aunque no disponga del poder que confiere una responsabilidad formal y jerárquica sobre otras personas, el Capitán Optimista sabe que cualquiera se puede convertir en un líder porque sabe que todo el mundo puede ponerse al servicio de los demás. El líder es alguien a quien los demás miran y siguen porque le admiran y le respetan. Le siguen porque ellos lo han decidido así. Le han otorgado autoridad.

El Capitán Optimista se conoce. Sabe gestionar sus emociones. Entiende las emociones de los demás (enfermos, familiares y compañeros). Sabe gestionar las emociones de los demás. Demuestra empatía hacia las emociones de los demás.

El Capitán Optimista tiene interés en seguir formándose y aprendiendo fijándose metas personales que le lleven a sentir felicidad por el trabajo bien hecho. Sabe que siempre se puede aprender, que cada momento es una oportunidad para mejorar. La perspectiva que le da su experiencia le lleva a ser prudente en sus juicios y decisiones cuando las circunstancias así lo requieren. Comparte los conocimientos adquiridos. Es humilde para aprender de los demás.

El Capitán Optimista es resiliente. No se doblega ante las adversidades. Es fuerte. No se queja. Utiliza las experiencias negativas como aprendizaje y absorbe el estrés y el fracaso como motores de cambio, no como pozos sin fondo en los que regodearse. Se alimenta de cada pequeño avance, de cada triunfo: celebra cada “pas-hito”. Sabe que solo se pueden conseguir las cosas siendo persistente. Alimenta las llamas de la esperanza.

El Capitán Optimista sabe lo importante que es el equilibrio cuerpo/mente/energía. Lo consigue a través de una alimentación sana, un descanso adecuado, mantener un equilibrio entre la vida familiar y profesional, practicar deporte de forma moderada, disfrutar de unas buenas risas con unos amigos, practicar un hobby y practicar la meditación.

Cuando parece que nada se puede hacer, ¡Entonces es que hay mucho por hacer! Un Capitán Optimista no busca excusas, asume su parte. Es motor del cambio. Es valiente. Es innovador. Es curioso, observa las cosas desde una perspectiva diferente. Una pared blanca puede convertirse en un mural de pinturas, un cristal en una pizarra… su servicio en un Edificio Optimista.

Lo que hace verdaderamente invencible al Capitán Optimista es que ha tomado consciencia de que tiene unas habilidades maravillosas que pueden cambiar el mundo (el mundo de muchos). No se compara con nadie, sabe que es un ser único y maravilloso. Demuestra gratitud hacia la vida. Se siente feliz y agradecido. Valora los pequeños gestos de servicio y amabilidad que tienen con él. Sabe decir “muchas gracias”.

¿Te ha gustado conocer a nuestro Capitán Optimista? Seguro que tu te has reconocido en muchos aspectos y has podido descubrir algunos comportamientos que podrías mejorar. Para eso ha nacido el Capitán Optimista. Para volar alto e inspirarte en tu día a día.

Florent Amion
Presidente de la Fundación Hospital Optimista

José Fonseca Pires
Profesor en AESE Business School

24-O: Liderazgo transformador en las organizaciones sanitarias en el H. Serranía de Ronda

24-O: Liderazgo transformador en las organizaciones sanitarias en el H. Serranía de Ronda

El próximo 24 de octubre, el presidente de la Fundación Hospital Optimista, Florent Amion, presentará en el Hospital de la Serranía de Ronda, la ponencia sobre Liderazgo transformador en las organizaciones sanitarias.

El evento empezará a las 13.30 y su objetivo es ayudar a todas las personas que, en un hospital, lideran equipos y gestionan personas.

Por favor, confirma tu asistencia a comunicacion@fundacionhospitaloptimista.org

 

XIII Congreso Nacional de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales en el Ámbito Sanitario

El Hospital Universitario 12 de Octubre acogerá del 13 al 15 de noviembre el  XIII Congreso Nacional de los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales en el Ámbito Sanitario. Este año el congreso tendrá lugar en el Salón de Actos Hospital Central de la Defensa “Gómez Ulla”.

La convocatoria va dirigida a todos los profesionales que intervienen en la prevención de riesgos laborales en el ámbito sanitario; tanto de forma directa, como en los campos de investigación, implantación de sistemas de calidad, auditorías, etc.

La secretaria de la Fundación Hospital Optimista, Carmen Soler Pagán estará presente en el acto de clausura del congreso.

 

Soñando con un hospital optimista… ¿Pero qué es un hospital optimista?

Soñando con un hospital optimista… ¿Pero qué es un hospital optimista?

Las organizaciones sanitarias son organizaciones tremendamente complejas.

Han de ofrecer una atención de calidad 24 horas al día, 365 días al año. En este baile incesante, se coordinan hasta 200 tipos de profesionales sociosanitarios con un solo pensamiento: curarnos o por lo menos, cuidar de nosotros.

Da igual que lo nuestro sea un accidente de tráfico, un catarro que no se cura, un enfermedad desconocida o incluso imaginaria, los profesionales sanitarios nos ofrecen lo mejor que tienen a cualquier momento del día o de la noche.

Y a esta misión altamente compleja que consiste en atender seres humanos en un momento difícil de sus vidas se suman, entre otros factores la presión asistencial que no para de aumentar, la falta de recursos (¿hay un limite para mejorar la experiencia del paciente?) y la invasión de la tecnología (apareada con la deshumanización).

¿Resultado?… el eslabón más débil se resiente…

Y no estoy hablando de los aparatos o de los edificios, estoy hablando de las personas que trabajan en una organización sanitaria: el factor humano.

Independientemente del país donde miremos, las cosas están más o menos igual. Se puede considerar que entre un 25 y un 50% de los profesionales sanitarios no disfrutan de una buena salud mental. De la apatía hasta el suicidio pasando por el burnout no existe ningún sistema de salud nacional que sea capaz de garantizar que nuestros cuidadores ejercen sus funciones en plena disposición de sus recursos.

El coste vinculado es inmenso. Tanto económico como humano:

  • ausencias (que implican un aumento de las listas de espera),
  • errores de diagnóstico (que implican costes de estancia, de tratamiento),
  • medicina defensiva (demasiadas pruebas para evitar denuncias),
  • ausencia de sinergias (silos corporativos entre departamentos),
  • etc…

Y por supuesto una experiencia paciente (ojo. No confundir satisfacción con experiencia) que padece de esta situación.

Desde la Fundación Hospital Optimista, nos hemos propuesto contribuir a la mejora de la salud de las organizaciones sanitarias.

Hemos optado por hacerlo ofreciendo:

  • Unos conceptos simplificados (¡que no simples!) que puedan entender todos los profesionales sociosanitarios. Por eso hablamos de un Hospital Optimista para referirnos a las organizaciones sanitarias que tengan una buena salud organizacional.

 

  • Unos Premios Hospital Optimista que ponen en valor los mejores equipos, centros, proyectos, mánagers, colaboradores del país desde el año 2015 con nuestros amigos del grupo de investigación WANT de la Universitat de Jaume I de Castellón. En estos Premios hemos visto, sentido de cerca el espíritu de nuestro Hospital Optimista. Falta trabajar para conseguir que un centro hospitalario sea consciente de sus virtudes y transformarse en un auténtico Hospital Optimista.

 

  • Un libro de divulgación escrito con nuestro amigo José Fonseca Pires que ofrece una visión multidisciplinar. A través este ensayo (Soñando con un Hospital Optimista) ofrecemos enfoques provenientes de la psicología organizacional positiva, la dirección de organizaciones, el liderazgo, la neurociencia, el coaching, la humanización de los cuidados, la gestión por competencias, la prevención de riesgos laborales.

 

  • A través de este blog cuyo objetivo es, entre cosas, ir respondiendo a vuestras dudas, haceros sonreír y ¿por qué no soñar? Inspiraros…

 

  • Ofreciendo herramientas prácticas para cambiar la cultura organizacional de vuestros servicios. A partir del 19 de noviembre de 2019 la Fundación Hospital Optimista con la colaboración de Feedbalia ofrecerá una App para transformar la cultura de la queja en una cultura de la gratitud.

 

Y para cerrar el post de hoy vamos a responder, por fin, a la pregunta que muchos nos hacéis….

 

¿Qué es un Hospital Optimista?

Un Hospital Optimista es una organización sanitaria saludable.

Una organización sanitaria saludable es aquella que es capaz de cumplir con su razón de ser y de procurar sostenibilidad a medio y largo plazo siendo respetuosa con su entorno.

Para ello tiene que alcanzar tres objetivos de forma simultánea:

  • Promoción de la salud
  • Experiencia del paciente
  • Costes controlados

Florent Amion

Presidente de la Fundación Hospital Optimista

25 oct: Jornada de Humanización en el Hospital Virgen de la Victoria, en Málaga

25 oct: Jornada de Humanización en el Hospital Virgen de la Victoria, en Málaga

La Fundación Hospital Optimista participará, el próximo 25 de octubre, en la Jornada de Humanización del Hospital Virgen de la Victoria de Málaga, en el que se tratarán temas relacionados con Cuidar al paciente cuidando al profesional.

En el evento participarán profesionales relacionados con el mundo de la sanidad e involucrados en proyectos de humanización y de transformación de los hospitales en organizaciones sanitarias saludables.

Este es el programa del evento.

13-15nov: Congreso de la Sociedad Española de Infusión y Acceso Vascular (SEINAV)

13-15nov: Congreso de la Sociedad Española de Infusión y Acceso Vascular (SEINAV)

La Fundación Hospital Optimista estará presente en el congreso de la Sociedad Española de Infusión y Acceso Vascular (SEINAV) que se celebrará en San Sebastián del 13 al 15 de noviembre de 2019.

Nuestro presidente, Florent Amion participará el día 13 a las 13:00 con el simposio Humanizar para curar. Podemos transformar la cultura de queja en una cultura de gratitud 

8 oct:  Jornada de Calidad y Gestión Clínica: Una mirada al futuro en el HUCA

8 oct: Jornada de Calidad y Gestión Clínica: Una mirada al futuro en el HUCA

El presidente de la FHO, Florent Amion, participará el próximo 8 de octubre en la Jornada de Calidad y Gestión Clínica del HUCA, en un evento en el que se quiere poner el foco en el futuro.

Os dejamos aquí la agenda del evento y os invitamos a participar:

Mañana
Salón de Actos del HUCA

  • 8.30 h a 9:00 h Acto inaugural por las Autoridades Sanitarias
  • 9:00 h a 10:30 h Mesa de trabajo 1: Gestión Clínica en Asturias. Una mirada al futuro
  • 10:30 a 11:30 h Mesa de trabajo 2: Mesa de experiencias en Calidad y Gestión Clínica.
  • 11:30 a 12:00 h Descanso. Café.
  • 12:00 a 13:00 h Mesa de trabajo 3: Aplicación del modelo de gestión clínica en Unidades de Salud Mental.
  • 13:00 a 14:00 h Mesa de trabajo 4: Atención centrada en los pacientes.
    • Experiencia del paciente.
    • Impacto de la Gestión Clínica en la notificación de sospecha de Reacciones Adversas Medicamentosas.
  • 14:00 a 15:30 h Comida de trabajo.

Tarde
Salón de Actos del HUCA

  • 15:30 a 17 h Mesa de trabajo 5: Plan Nacional de Resistencia a Antibióticos.
  • 17:00 a 17:30 h Descanso. Café.
  • 17:30 a 18:30 h Conferencia de clausura
  • 18:30 a 19:00 h Acto de Clausura por las Autoridades sanitarias
  • Entrega de Diplomas a los mejores pósteres.
25 de julio: II Simposio de Humanización en Salud en Bogotá

25 de julio: II Simposio de Humanización en Salud en Bogotá

La secretaria y patrona de la Fundación Hospital Optimista, Carmen Soler, participa en el II Simposio de Humanización de Bogotá, organizado por la Clínica Colsanitas y la Fundación Keralty. El objetivo del evento es fortalecer la Humanización en los equipos Interdisciplinarios, centrado en un modelo de atención en las personas y fortaleciendo la humanización hacia la población en condición  vulnerable.

OBJETIVO

Brindar espacios de  capacitación  a los profesionales de salud relacionados con la  Humanización como objetivo primordial dentro de su modelo de atención, Lograr que este segundo Simposio de Humanización en Salud transferencia de conocimiento y conciencia que  redunde en el bienestar de los pacientes colombianos.

 TEMAS RELEVANTES

La agenda académica del certamen aborda cuatro grandes temas:

  • Humanización Hacia los equipos  de trabajo
  • Modelo de atención centrados  en las personas
  • Humanización  hacia  población  en condición  vulnerable
24 oct: Liderazgo transformador en las organizaciones sanitarias

24 oct: Liderazgo transformador en las organizaciones sanitarias

El presidente de la Fundación Hospital Optimista, Florent Amion, presentará el 24 de octubre en el Hospital Serranía de Ronda, Málaga la ponencia sobre liderazgo, transformación y organizaciones saludables titulada «Liderazgo transformador en las organizaciones sanitarias».

La charla irá dirigida a directivos y cargos intermedios, las personas que dirigen equipos en los hospitales y para todos aquellos con voluntad de transformar su organización en una organización más humana y enfocada en las personas.

Cosas que aprendí en mi charla TEDx

Cosas que aprendí en mi charla TEDx

Nunca he pilotado un Formula 1 y, por lo tanto, nunca he tenido la oportunidad de estrellarme contra un muro a 300 km. por hora en una curva. El pasado sábado 30 de marzo de 2019 a eso de las 20:00 viví una sensación muy parecida… o al menos eso me pareció a mí.

Estaba en el maravilloso escenario del Oceanogràfic de Valencia compartiendo mi charla TEDx con más de 450 personas, viviendo esa increíble oportunidad que solo pasa una vez en la vida, ¡LANZANDO MI MENSAJE AL MUNDO! Todo estaba listo: mi mujer, mi hija, mis amigos… Era EL momento.

Empecé algo tenso y me fui soltando poco a poco. Cuando sentía que todo fluía llegó el minuto 14, y con él, el DRAMA. Empiezo a enumerar los 5 puntos que constituyen un Hospital Optimista y al llegar al cuarto punto… el vacío… la nada… incapaz de recordar cual era el cuarto punto…

Me vi a mí mismo desde arriba, buscando palabras, igual que cuando buscas tus llaves de casa desesperadamente y te conviertes en presa del pánico. En esos momentos, pasas a formar parte de una película a cámara lenta, un matrix de esos… Tu coche está yendo a 300 km. por hora, te has quedado sin frenos y la curva se acerca…

No hay margen para pensar. ¡Solo puedes reaccionar!

 

Errar es el mejor maestro

 

He aquí lo que aprendí de mi accidente:

 

1. Cuando hablas en público, no debes enumerar dando una cifra concreta.

Estas cavando tu propia tumba. Es un básico de técnicas de comunicación. Lo sé. Pero caí en el error. ¿Qué me costaba decir: “Las características de… son…”? ¡Nada! Seguro que no me vuelve a pasar… ¡O no!

 

2. El éxito se planifica.

Yo llevaba 18 versiones del guion de un mensaje que había repetido en público decenas de veces en los cuatro últimos años. Para públicos muy diferentes y con enfoques adaptados. Pero este día era EL día…  Me había esforzado como nunca para tratar de alcanzar la máxima sencillez. Envié el guion a muchos amigos y me había obligado a repasar mil veces todos los conceptos. No me preocupaba en exceso el hecho de tener que hablar en público.

¿Qué pasó?  Mala suerte. Una semana laboral planificada para tener todo el tiempo del mundo de entrenamiento y sucede un imprevisto … Y la semana “relax” se convierte en un sprint donde apenas tienes tiempo para pensar.

Ensayé una vez, el viernes. El sábado por la mañana a recortar el guion. Me fui “cantando” la charla a mi hija de camino al Oceanogràfic el sábado por la tarde, poco recomendable para los nervios.

Aprendizaje: Si quieres éxito seguro, planifica con el doble de margen.

 

3. Eres el único que conoce el guion.

Nadie sabe lo que vas a contar. Por lo tanto, nadie tiene expectativas. No pasa nada si te olvidas de algo. La gente no se va a acordar de las 4, 5 o 55 características. La gente se va a acordar de cómo les hiciste sentir, de las emociones que les provocaste. El fondo de la cuestión lo habrán olvidado en unos días. En cambio, de tu energía, de tus valores, del sentido de tu mensaje sí que se van a acordar.

 

4. Sé tú mejor amigo.

Esto sí que lo me sabía. Y esto es lo que me salvó…

Hace ya mucho tiempo que he cambiado mi mapa mental. Ya no me sudan las manos antes de subir al escenario ni siento un nudo en el estómago. Con el tiempo he aprendido a no comportarme como mi peor enemigo. He trabajado mucho para aplacar mi saboteador interno. Gracias al mindfulness he aprendido a perdonarme, a vivir con mis imperfecciones.

He aprendido a pensar de forma benevolente: ¿Qué te diría tu mejor amigo en este momento?

Seguro que no haría un drama de lo que te está pasando y buscaría unas palabras amables para animarte. Nadie decide pasar un sábado por la tarde escuchando a diez ponentes que comparten sus experiencias vitales deseando que lo hagan mal. No tiene sentido. Solo tu saboteador te está invitando a pensar lo contrario.

Ese cambio de mapa mental es lo que me salvó. Sentí algo como: “estas 450 personas quieren que lo haga bien. Me quieren ayudar”. Metido de lleno en mi mundo matrix, me escuché decir: “Me estoy bloqueando… por favor… un aplauso para animarme” y ganar tiempo para encontrar el cuarto punto…

Me gané el cariño del público, gané tiempo, pero el maldito cuarto punto no apareció.

 

5. Ha pasado. ¡Acéptalo!

Claro que me he quedado un pelín fastidiado por haberme trabado. No he conseguido mi objetivo al 100%. Pero no pasa nada. La vida no es perfecta. Yo tampoco. No podemos frustrarnos por las cosas que no salen como queríamos. Hay que enfocarse siempre en algo positivo. Eso es el optimismo. De hecho, mi último aprendizaje nace del “error”:

 

6. Del éxito no se aprende nada, del fracaso sí.

Vivimos obsesionados por ofrecer nuestro mejor perfil en las redes sociales, presos de una cultura en la cual nos avergonzamos de nuestros fracasos.  Para los orientales la palabra crisis es sinónimo de crecimiento y nos hemos olvidado de que errar es el mejor maestro. ¿Estaría aquí escribiendo este post si me hubiese acordado del cuarto punto? ¡Pues claro que no!

Lo dicho: Abrazad vuestros errores. Aprended de ellos para crecer.

Os deseo un montón de Cuartos Puntos.

Con afecto.
Florent

 

Florent Amion

Presidente de la Fundación Hospital Optimista

 

 

PD: Si quieres saber cuál era el puñetero cuarto punto… pincha aquí.

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